Identité
Koliba peut demander une pièce d’identité, un numéro WhatsApp vérifiable, une preuve de dépôt ou toute information utile pour protéger les parties.
Sécurité et règles colis
Des règles visibles avant chaque prise en charge.
Koliba encadre la mise en relation, mais l’expéditeur et le transporteur doivent vérifier le contenu, l’identité, la conformité douanière et les règles de transport.
Colis généralement acceptés
- ✓Documents personnels ou professionnels autorisés.
- ✓Vêtements, chaussures, accessoires et petits effets familiaux.
- ✓Petits colis déclarés, contrôlables et conformes aux règles du pays de départ et d’arrivée.
Colis refusés
- !Produits interdits, dangereux, illicites, non déclarés ou impossibles à vérifier.
- !Argent liquide, stupéfiants, armes, produits explosifs, médicaments non autorisés, denrées sensibles ou contrefaçons.
- !Tout colis dont l’expéditeur refuse l’ouverture ou la vérification raisonnable.
Douanes
L’expéditeur et le transporteur doivent respecter les règles douanières, les restrictions aériennes, les déclarations nécessaires et les lois du pays concerné.
Preuves
Pour limiter les litiges, Koliba recommande de conserver photos du colis, description, poids, identité des parties, preuve de paiement et confirmation de livraison.